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上海:“一网通办”长者专版上线运行

日期: 2021-02-19     来源:解放日报

今年上海市将积极推动“100万人次长者智能技术运用能力提升行动”的落地实施,形成覆盖全市的服务网格。东方社区信息苑120个门店春节期间将正常开放,在做好常态化疫情防控的前提下,自2月17日起将根据居民需求,陆续开展较为集中的辅导授课活动,帮助老年人掌握智能技术的运用

为让老年人更好地享受“一网通办”带来的政务服务便利,经过一个多月的试运行,“一网通办”长者专版即日起正式在“随申办”App及“随申办”微信、支付宝小程序上线运行。

长者专版建设聚焦“简洁、易用”,考虑老年人实际操作的便捷性和感受度,在可感知性、可操作性、可理解性等方面优化功能设计与开发,遵循大字体、大图标、高对比度的页面设计及布局方式,更加贴合老年人的操作使用需求特性。在试运行的版本基础上,新版本在版面布局上不断优化,对服务板块功能进行升级,用户可结合自己的使用需求添加关注的服务。长者专版的常用服务选取了出行、就医等最常用场景,主推随申码、医疗付费“一件事”、公交码、地铁码四项服务,在页面显著位置予以展现,便于老年人直达常用服务,“便民服务”板块则在天气预报、公交到站查询两个常用功能基础上增加了自定义服务,方便灵活调整。“每周科普”板块则为老年人提供当季健康知识科普。此外,老年人还可通过“随申办”App进行长者专版的开启或关闭。

为帮助更多老人学会使用“一网通办”,去年11月起,在上海市大数据中心的指导下,东方网东方社区信息苑开展“一网通办”社区宣讲辅导活动,目前已举办社区集中辅导555场,吸引10775名老人参加。

春节期间,“一网通办”还将开展“百万长者智能AI贺新春——妙手古诗会”主题活动,让老年人通过使用智能AI生成新春主题诗歌,为亲朋好友送上祝福,在佳节中享受智能技术带来的乐趣。此外,东方社区信息苑120个门店春节期间也将正常开放,继续提供各类咨询、帮办、代办服务。在做好常态化疫情防控的前提下,自2月17日起将根据居民需求,陆续开展较为集中的辅导授课活动,帮助老年人掌握智能技术的运用。

上海市大数据中心相关负责人介绍,今年上海市将积极推动“100万人次长者智能技术运用能力提升行动”的落地实施,形成覆盖全市的服务网格。相关部门将搭建老年人智能技术运用辅导和帮办服务的服务场景,依托百名讲师团队在300余家东方社区信息苑开展智能技术运用辅导,提供帮办代办服务,并将辅导和公共文化配送一并延伸到5500个村居活动室和全市养老机构、在新时代文明实践中心、党群服务中心、行政事务受理中心、老干部活动中心等场所,不断扩大服务覆盖面,还要围绕老年人出行、文旅、购物、健康等方面的“痛点难点”,提供更多的智能运用辅导服务。



责任编辑:杜凡


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发布时间:2021-02-19

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